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提交时间 2020-03-20 回复时间 2020-03-26
主    题 投诉商家恶意拉黑拒尽退款
内    容 在铜陵市实体店瞧湖西苑商住楼a06傅梦的微信上面买了三件【clothes】,说好质量不满足可以退款,在其微信上转账买了【clothes】收到后质量不满足退款,一开始就不同意,后来同意退款,我将【clothes】寄回后,反悔并在微信上面言语布满恶意并且拉黑微信,拒尽退款,维权无门,请求铜陵市工商管理局处理。有截图证据。
咨询回复

你好,你的投诉我局已受理,并按程序分送到义安区市场监管局处理。义安区市场监管局处理结果如下:

经调查核实,投诉人以总价108元在被投诉方购买了三件【clothes】,商家承诺如有质量问题可退货。消费者收到【clothes】时发觉有一件尺码不合适,要求三件全部退货,商家以不属质量问题为由,【only】同意退货尺码不合适的那件。投诉人表示,【clothes】价格并不贵,当初投诉主要是因为商家退货态度不好,现不再诉求退货,撤回投诉。

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